Je n’ai jamais rien demandé à SFR, si ce n’est le rajout de l’option iPhone sur mon contrat quand je me suis offert un iPhone il y a 3 mois.

Or, le 22 juillet, à la remise à zéro de mon forfait, j’ai reçu un SMS me confirmant que « ma demande de changement de forfait avait bien été prise en compte » et que j’avais dorénavant un forfait illimytics Pro de 6h, au prix de 83€ par mois.

Tout irait pour le mieux si ce n’est que JE N’AI JAMAIS RIEN DEMANDE A SFR ! Je ne souhaitais pas du tout changer de forfait, je ne l’ai jamais demandé, et je n’ai aucune envie de payer 30€ de plus par mois pour un forfait qui ne me convient pas du tout !

J’ai donc pris mon téléphone et essayé de joindre leur service client. Le monsieur au bout du fil était désolé pour moi, mais il ne pouvait rien faire, je suis donc censé garder mon forfait non voulu pendant un mois. Impossible évidemment d’avoir quelqu’un de plus haut placé, ce pseudo service client qui ne peut rien pour moi n’a pas de niveau 2… Il a soit-disant transmis le dossier à la facturation et quelqu’un doit m’appeller, ce qui je pense n’arrivera pas, mais bon, sait on jamais, laissons leur 2 / 3 jours.

Non, là ou vraiment j’ai craqué, c’est quand j’ai reçu un courrier de SFR, courrier qui m’annonce qu’ils sont ravis de ma volonté de passer sur ce forfait Pro 6h (que je n’ai jamais voulu, je le rappelle) et qu’en plus, je suis ré-engagé sur 24 mois, pour leur plus grand bonheur.
Il va sans dire évidemment, ma mésaventure arrive pile poil un mois avant le 21 aout, date à laquelle j’aurais été libéré de tout engagement envers SFR ((EDIT : Je viens de checker mon contrat initial : je suis engagé pour 24 mois. Mea Culpa sur la raison, donc… C’est donc d’autant plus étrange ! Cela dit, ils gagnent un an d’engagement, du coup, ca repousse jusqu’en 2011 au  lieu de 2010…)) (d’ailleurs, achetant mes portables nus, je ne comprends pas pourquoi je dois obligatoirement m’engager pour 1 an minimum avec un opérateur…). Par l’opération de l’esprit malsain SFRien, me revoila devenu vache à lait de SFR pour 2 ans…

Bref, SFR m’a pris pour un con, on est à la limite de l’escroquerie et de l’arnaque et je déteste ça… Dont acte : courrier recommandé, et je transmet ça à un bon ami avocat si ils me font ch**r plus que de raison !

SFR, je ne vous salue pas !